建立会员等级体系，营造“身份”差异感

　　要想实现由运营 “物品”向运营“人群”的重大转变，首先是付费模式的改变，而其难点在于如何让用户持续付费。QQ会员首先想到了为他们营造一种“身份”上的差异感。 为此，推出了围绕“特权”运营的会员等级体系。QQ会员将等级体系设计为7个等级（表1），每个等级对应不同权限的匹配特权，会员只能依靠每日成长值的累积来实现等级提升。

　　例如，会员每日成长值为5，从VIP1提升到VIP2，需要累积600成长值， 就需要熬上120天，也即连续缴纳4个月的会员包月费。 “在这个世界上，时间对所有人都是公平的。” 腾讯会员产品部产品总监刘宪凯说。 确实，建立等级体系最核心的目的在于通过用户预期来拉升用户的生命周期。在腾讯看来，一个优秀的等级体系必须做到：满足当前用户基本需求、能给予未来预期、增加流失成本。