旅游业本来就是服务行业，从业人员服务意识非常浓厚，偶尔有刁蛮不讲理的顾客，服务人员都能做到口气委婉始终笑脸相待，微信上的客服咨询等简直是小菜一碟。

　　　管理好顾客

　　　把CRM管理放到微信中来。

　　　分析既有顾客，开发对应的接口，让微信用户与消费数据绑定起来，让顾客可以查询到过往的消费记录、代金券数量、特权等，乃至生成趣味性全球旅游地图，增强顾客的微信体验。

　　　这一环节实现可能要花上不菲的开发费用，但长远来看肯定值！旅游从业者进入这行后就很难转行了，自有顾客基数不断扩大才是王道，利润或许有高低，至少维持微利不是问题。
　　　因此，做微信需要有长远心态，把它当作维系顾客的必备工具。

　　　另外，坐拥庞大的顾客群后，旅行社将获得与上下游供应商谈判的筹码，得以压缩成本，提高利润率。

　　　目前自主出国旅行的人数越来越多，这或多或少在切割着增长中的旅游市场。这逼迫旅游业根据顾客的需求量身定做旅游路线。微信很适合个性需求挖掘与深度沟通。利用好微信，是旅游业的必备核心竞争力之一。