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旅游业微信运营的启发
没必要去吸引那些非购买用户。旅行社一般都经营有相当的时间,十年八年是普遍的,用户少说上万,多则上百万。可以发短信让这些用户添加,也可以在电话热线的接听彩铃中植入微信信息,让业务员在QQ上、面对面接洽顾客时提醒用户加入。关键在精,而不在多,宁愿要100个精准顾客也不要1万个陌生用户!
维护好微信好友数量最多的订阅用户。你可以在微信公众平台上调查,根据用户的好友数量进行分类,特别是500以上好友的,作为核心用户重点耕耘。告诉他们,如果把本次促销信息分享到朋友圈,减免多少钱(如300元)。
旅行是一笔比较大的开支,这种优惠,很多用户是非常乐意的。这么做的重要原因在于最近发现,微信公众号推送的文章被分享到朋友圈100次之后,再有用户分享到朋友圈,其他好友都是看不到的。通过这个手段可以保证每次内容或促销信息推送可以获得最大用户量的覆盖,最大化口碑传播效果。
对于这类用户,他们在消费过程中有不满的,或者特别诉求,要特别解决好,把负面减到最小,尽可能把你的优点放到最大。处理不好,放任让他们在朋友圈上发一通牢骚,那就意味着一大群顾客将对你抱有成见,离你而去。