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管理你的能量,而非时间
我们就近从那些分行中找出部分层级相当但没有参加培训的员工,根据美联银行的关键绩效衡量指标,将他们与培训参与者进行绩效比较。为了确立一个可靠的比较基准,我们采取了多项衡量指标,考察的是绩效同比变化(year-over-year percen tage change)。在最初的3个月,从名为“三大项”(来自三类贷款的收入)的指标来看,参与者的同比增长率比对照组高出13个百分点。
而在存款收入方面,参与者的同比增长率则比对照组高出20个百分点。虽然具体的增益每月各不相同,但除少数个例以外,在能量管理计划结束之后整整一年里,参与者的绩效仍继续遥遥领先于对照组。当然,我们不排除其他变数对这些结果也会有所影响,但尽管如此,参与者始终如一的卓越绩效还是显而易见的。
我们还询问参与者,该计划对他们自身有哪些影响,有68%的人报告说,该计划在他们与委托人和客户的关系方面产生了积极的影响;71%的人说,该计划对他们的生产力和绩效产生的积极影响是显著或重大的。我们从安永、索尼(Sony)、德意志银行(Deutsche Bank)、诺基亚(Nokia)、ING Direct、福特(Ford)和万事达卡(Master Card)等其他大型公司的领导人那里也搜集到了大量轶闻证据,足以证实这种方法的有效性。
好身体产生高能量
我们的计划首先从对体能的关注开始。谁都知道营养不良、缺少运动、睡眠不足和休息不够会降低人的基础能量水平,削弱他们的情绪控制力和专注力。然而,现实中许多高管都无法将健康有益的行为坚持下去,因为生活中牵扯他们精力的事太多了。
在该计划的参与者开始寻求提高体能的方法之前,我们首先让他们对其能量水平做一个评估,针对身体、情绪、思想和精神这4个能量来源,各回答4道问题(参见副栏“你是否正一步步陷入能量危机?”)。平均统计下来,参与者对这16道问题中的8到10道给出了否定回答,这意味着他们可能常常不吃早餐,无暇去向他人表达赞赏,很难一次只专心做一件事,或者难得花时间做一些自己认为有意义的事情,等等。